サポート／サービス

サポート

年間サポート内容

年間サポート契約は初年度より必須となります。

• スタンダードサポート
  ライセンス標準価格合計の20％となります。
• 基本サービス : 月曜日〜金曜日（祝祭日は除く）の9:00〜17:00対応。
• 技術情報提供
• メールによる問い合わせサービス
• 改良版の提供
  ※ メジャーバージョンアップ費用は含まれます。

サービス仕様

システム導入計画から設計、構築、そして操作教育までのコンサルテーションのほか、導入後のバージョンアップサービスを行います。

• WISE Auditインストール支援
  サーバへのWISE Auditのインストール支援を行います。
• WISE Audit環境構築サービス
  お客さまとの打合せによって決めたパラメーターに従い、WISE Auditの環境構築を行います（コンサルテーション・運用設計含む）。
• バージョンアップ支援サービス
  WISE Auditのバージョンアップを弊社技術者がお客さま先にて行います。

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